¿Haces la vida más FÁCIL a tus clientes?
¿Y a tus colaboradores?
¿Tienen ILUSIÓN?
Estoy encantado de acompañarte a ti y tu equipo en...
…el diseño e implantación de vuestra estrategia de negocio
…el diseño e implantación de vuestra estrategia de experiencia cliente
…el diseño e implantación de vuestra estrategia de experiencia de colaborador@
Un poco sobre mi
“Generar y mantener la ILUSIÓN en las personas” es el propósito que me mueve.
Estoy convencido de que hacer la vida más FÁCIL a clientes y colaboradores es el camino para conseguir la autenticidad y el éxito en toda organización.
Tras más de 10 años liderando ambiciosos proyectos de desarrollo de negocio en el sector financiero, en 2012 comencé mi andadura emprendedora ayudando a empresas a mejorar la relación con sus clientes y empleados desde el prisma de la estrategia de Experiencia de Cliente y Empleado.
Durante mi carrera he tenido la suerte de haber colaborado con empresas y profesionales de diferentes sectores: hosteleria, tecnológicas, retail, banca, distribución, transporte, inmobiliario, escuelas de negocio y universidades entre otros.
Estoy especializado en consultoría estratégica y formación con metodología de gestión de la experiencia de clientes y empleado (CEM), estrategias de mejora de relación con clientes y empleados (CRM) y metodología de desarrollo de clientes (Customer Development, Lean startup, Design Thinking y System Thinking).
Bueno, y todo esto lo compagino con mi rol de papá de familia, mi pasión por jugar al baloncesto y preparar triatlones.
workshops experiencia cliente
Poner al cliente en el centro implica alinear a todos los empleados con esta visión, independientemente del cargo o departamento al que pertenezcan.
Me gustaría ayudarte a superar este reto con nuestros workshops de Experiencia de Cliente. Conseguiremos empatizar con el cliente adaptando nuestras dinámicas y herramientas de experiencia de cliente a las necesidades de tu organización y sector.
sprints
experiencia de cliente
Numerosas organizaciones consideran la experiencia de cliente como estrategia prioritaria.
Me encantaría acompañarte a co-crear tu modelo de experiencia de cliente de tu organización.
Co-crear el modelo es la base del éxito para su implantación y mejora continua.
workshops
experiencia de empleado
Las organizaciones necesitan a personas competentes y comprometidas para poder ofrecer la mejor experiencia a sus clientes, día tras día y momento tras momento.
Me encantará contribuir al desarrollo de las personas de tu equipo.
sprints
experiencia de empleado
"Si quieres cuidar a tus clientes, cuida a tus empleados y ellos cuidarán de tus clientes". R. Branson
Estaré encantado de ayudarte a co-crear experiencias únicas para los colaborador@s de tu organización.