Me encantaría acompañarte a impulsar tus resultados con... 

…formación y consultoría para la estrategia de tu negocio

"Acompaño a organizaciones a potenciar entornos donde todo es más FÁCIL para sus clientes y colaboradores. Estoy convencido de que hacerlo más FÁCIL es el camino para la diferenciación y éxito de toda organización”.

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Me gusta vivir (y trabajar) con alegría, buscando el lado positivo, colaborando y compartiendo, mostrándome como soy y haciendo que sea más fácil ;-)

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Tras más de 10 años liderando ambiciosos proyectos de desarrollo de negocio en el sector financiero, en 2012 comencé mi andadura emprendedora ayudando a empresas a mejorar la relación con sus clientes y empleados desde el prisma de la estrategia de Experiencia de Cliente y Empleado.

Durante mi carrera he tenido la suerte de haber colaborado con empresas y profesionales de diferentes sectores: hosteleria, tecnológicas, retail, banca, distribución, transporte, inmobiliario, escuelas de negocio y universidades entre otros.

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Estoy especializado en consultoría estratégica y formación con metodología de gestión de la experiencia de clientes y empleado (CEM), estrategias de mejora de relación con clientes y empleados (CRM) y metodología de desarrollo de clientes (Customer Development, Lean startup, Design Thinking y System Thinking).

Bueno, y todo esto lo compagino con mi rol de papá de familia, mi pasión por jugar al baloncesto y preparar triatlones.

workshops experiencia cliente

Poner al cliente en el centro implica alinear a todos los empleados con esta visión, independientemente del cargo o departamento al que pertenezcan.

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Me gustaría ayudarte a superar este reto con nuestros workshops de Experiencia de Cliente. Conseguiremos empatizar con el cliente adaptando nuestras dinámicas y herramientas de experiencia de cliente a las necesidades de tu organización y sector.

sprints

 experiencia de cliente

Numerosas organizaciones consideran la experiencia de cliente como estrategia prioritaria

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Me encantaría acompañarte a co-crear tu modelo de experiencia de cliente de tu organización.

Co-crear el modelo es la base del éxito para su implantación y mejora continua.

workshops

experiencia de empleado

Las organizaciones necesitan a personas competentes y comprometidas para poder ofrecer la mejor experiencia a sus clientes, día tras día y momento tras momento.

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Me encantará contribuir al desarrollo de las personas de tu equipo. 

sprints

experiencia de empleado

"Si quieres cuidar a tus clientes, cuida a tus empleados y ellos cuidarán de tus clientes". R. Branson

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Estaré encantado de ayudarte a co-crear experiencias únicas para los colaboradores de tu organización.